إذا لم تعد بحاجة إلى باقة استضافة أو إضافة أو سيرفر، فيجب عليك تقديم طلب إلغاء رسمي من داخل لوحة التحكم حتى تتوقف أنظمتنا الآلية عن إصدار الفواتير لك.
أنواع عملية الإلغاء
عند طلب الإلغاء، سيُعطى لك خياران أساسيان:
- إلغاء فوري (Immediate): يؤدي هذا إلى تشغيل برنامج الإلغاء النصي فوراً. سيتم حذف الخادم وتدمير بياناته في غضون 24 ساعة (وعادةً بشكل فوري). ولا يتم تقديم استرداد جزئي أو تناسبي (Refund) مقابل الوقت غير المستخدم بشكل عام. استخدم هذا الخيار فقط إذا كنت تريد تدمير بيانات الموقع على الفور لأسباب أمنية.
- إلغاء عند نهاية دورة الفوترة (End of Billing Period): هذا هو الخيار الأفضل والأكثر شيوعاً. يظل موقع الويب الخاص بك نشطاً ومتصلاً بالإنترنت بالكامل حتى اليوم الأخير من دورة الفوترة الحالية التي دفعت ثمنها بالفعل. في اليوم الأخير، سيتم حذف الخدمة تلقائياً، ولن يتم إنشاء أي فاتورة تجديد جديدة.
خطوات عملية الإلغاء
- قم بتسجيل الدخول إلى منطقة عملاء Ypsilon الخاصة بك.
- انتقل إلى الخدمات (Services) > خدماتي (My Services).
- انقر فوق أيقونة إدارة (Manage) بجوار الخدمة التي ترغب في إلغائها.
- من القائمة الجانبية اليسرى، انقر فوق طلب الإلغاء (Request Cancellation).
- قدم سبباً موجزاً للإلغاء (هذا يساعدنا كثيراً على تحسين خدماتنا!) وحدد نوع الإلغاء المطلوب (يُنصح باختيار: نهاية دورة الفوترة).
- انقر فوق الزر الأحمر طلب الإلغاء (Request Cancellation) لتأكيد الطلب.
ماذا عن أسماء النطاقات؟ لا يمكنك "إلغاء" تسجيل النطاق في منتصف العام لاسترداد أموالك. النطاقات غير قابلة للاسترداد (Non-refundable) ويتم حجزها وتسجيلها في السجل المركزي للعام بأكمله. لإلغاء نطاق معين، ما عليك سوى الانتقال إلى نطاقاتي (My Domains) وتحديد النطاق واختيار تعطيل التجديد التلقائي (Disable Auto-Renewal). وبعد ذلك ستنتهي صلاحيته ويسقط بشكل طبيعي في نهاية دورته السنوية.
