من المهم فهم الجدول الزمني للفواتير والذي يؤدي إلى تعليق الخدمة (إيقافها مؤقتاً) وإنهائها (حذفها نهائياً) في نهاية المطاف في حالة عدم الدفع. ينطبق هذا الجدول الزمني على خدمات الاستضافة والخوادم الافتراضية (VPS) والخوادم المخصصة (ولا يسري على النطاقات).
الجدول الزمني للتأخر في السداد
- إصدار الفاتورة: يتم إنشاء الفواتير الخاصة بالخدمات المتكررة وإرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً من تاريخ استحقاقها.
- تاريخ الاستحقاق (اليوم 0): الدفع مستحق رسمياً. ومع ذلك، لا يتم اتخاذ أي إجراء عقابي أو صارم على الفور.
- تذكير التأخير الأول (اليوم 1): يتم إرسال بريد إلكتروني لتذكيرك بالفاتورة غير المدفوعة.
- تذكير التأخير الثاني (اليوم 3): يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تحذيرية ثانية.
- تعليق الخدمة / الإيقاف المؤقت (اليوم 5): إذا ظلت الفاتورة غير مدفوعة بعد 5 أيام من تاريخ الاستحقاق، يتم إيقاف الخدمة المرتبطة بها مؤقتاً وتلقائياً.
- ستعرض مواقع الويب صفحة عامة تفيد بـ "تم تعليق الحساب Account Suspended".
- ستفقد القدرة على الوصول إلى لوحة تحكم Plesk وقواعد بياناتك.
- لم يتم حذف أي بيانات حتى الآن. يؤدي دفع الفاتورة إلى إزالة التعليق واستعادة الخدمة بشكل فوري وتلقائي.
- تطبيق رسوم التأخير (Late Fee) (اليوم 7): تتم إضافة رسوم تأخير ثابتة (عادةً 5.00 يورو) تلقائياً إلى الفاتورة غير المدفوعة لتغطية التكاليف الإدارية وتكاليف تحصيل الديون.
- إنهاء وحذف الخدمة (اليوم 14-30): بعد مرور فترة تتراوح بين 14 إلى 30 يوماً من تاريخ الاستحقاق (حسب نوع الخدمة)، سيصدر الخادم تلقائياً أمر إنهاء (Termination). في هذه المرحلة، يتم حذف الخدمة وملفات موقع الويب وقواعد البيانات ورسائل البريد الإلكتروني نهائياً من الأقراص الفعلية من جذورها. لا يمكن استعادتها أبداً ما لم يكن لديك نسخ احتياطية خارجية (Remote Backups) خاصة بك.
ملاحظة حول إنهاء وحذف الخدمة: يؤدي إنهاء Serviço Service إلى مسح البيانات وحذفها، لكن الفاتورة المعلقة تظل مستحقة الأداء قانونياً حتى تتم تسويتها. إذا لم تعد بحاجة إلى خدمة ما، يُرجى استخدام ميزة طلب الإلغاء (Request Cancellation) من منطقة العملاء قبل تاريخ الاستحقاق بدلاً من تجاهل الفاتورة ببساطة!
