Wenn Sie ein Hosting-Paket, ein Add-on oder einen Server nicht mehr benötigen, müssen Sie eine offizielle Kündigungsanfrage einreichen, damit unsere automatisierten Systeme aufhören, Rechnungen für Sie zu generieren.
Arten der Kündigung
Wenn Sie eine Stornierung beantragen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Sofort (Immediate): Dies löst das Kündigungsskript sofort aus. Der Server wird innerhalb von 24 Stunden (meistens sofort) gelöscht. Eine anteilige Rückerstattung der nicht genutzten Zeit wird in der Regel nicht gewährt. Verwenden Sie dies nur, wenn die Daten sofort vernichtet werden sollen.
- Ende der Abrechnungsperiode (End of Billing Period): Die beste und häufigste Wahl. Ihre Website bleibt bis zum allerletzten Tag des aktuellen Abrechnungszyklus, für den Sie bereits bezahlt haben, vollständig aktiv und online. Am letzten Tag wird sie automatisch gelöscht, und es wird keine neue Verlängerungsrechnung generiert.
Schritt-für-Schritt Kündigungsprozess
- Loggen Sie sich in Ihren Ypsilon-Kundenbereich ein.
- Navigieren Sie zu Dienste > Meine Dienste.
- Klicken Sie auf das Verwalten-Symbol neben dem Dienst, den Sie kündigen möchten.
- Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf Stornierung anfordern.
- Geben Sie einen kurzen Grund für die Kündigung an (das hilft uns, uns zu verbessern!) und wählen Sie die gewünschte Kündigungsart aus (Ende der Abrechnungsperiode wird empfohlen).
- Klicken Sie auf die rote Schaltfläche Stornierung anfordern.
Was ist mit Domains? Sie können eine Domainregistrierung nicht mitten im Jahr "kündigen". Domains sind von der Rückgabe ausgeschlossen und werden beim zentralen Register für das gesamte Jahr registriert. Um eine Domain zu kündigen, navigieren Sie einfach zu Meine Domains und wählen Sie Automatische Verlängerung deaktivieren. Sie läuft dann am Ende ihrer Laufzeit einfach auf natürliche Weise ab.
